Cómo editar las respuestas de mi chatbot
Monday CRM no tiene chatbot nativo, por lo que editar respuestas del bot requiere acceder a la plataforma de terceros integrada (Tidio, Intercom o Drift), localizar el flujo de conversación específico y modificar el texto de la respuesta. Los cambios deben luego verificarse en producción. En Teeo, indicas qué respuesta cambiar y se actualiza en todos los canales al instante.
Cómo hacerlo en Teeo
“Edita las respuestas de mi chatbot: cuando pregunten por precios responde [nueva respuesta]”
Las respuestas del chatbot se actualizan de inmediato en todos los canales donde está activo.
Cómo editar las respuestas de mi chatbot en Monday CRM: paso a paso
Requisitos
- ·Monday CRM no tiene chatbot nativo. Las respuestas del bot se editan en la herramienta de terceros integrada (Tidio, Intercom, Drift, etc.).
- ·Los cambios en Tidio o Intercom se reflejan en el chatbot del sitio web inmediatamente, sin necesidad de republicar.
- ·Si usas múltiples plataformas de chatbot, deberás actualizar las respuestas en cada una por separado.
Accede a la herramienta de chatbot integrada
Abre en tu navegador la plataforma de chatbot que tienes integrada con Monday CRM (por ejemplo, tidio.com, intercom.com o drift.com). Inicia sesión con tu cuenta.
Navega a la sección de Chatbots
En Tidio: ve al menú lateral y haz clic en 'Chatbots'. En Intercom: navega a 'Automation' → 'Bots'. En Drift: ve a 'Automation' → 'Playbooks'. Busca la lista de bots activos.
Selecciona el chatbot que deseas editar
Haz clic en el nombre del chatbot que responde preguntas sobre precios. Se abrirá el editor visual de flujos de conversación.
Localiza el flujo de precios
En el editor de flujos, busca el nodo o bloque que maneja las preguntas sobre precios. Puede estar etiquetado como 'Precios', 'Cuánto cuesta' o 'Precio del servicio'. Haz clic en ese bloque para editarlo.
Edita el texto de la respuesta
Haz clic dentro del bloque de respuesta y modifica el texto. Selecciona el texto anterior, bórralo y escribe la nueva respuesta sobre precios. Asegúrate de que el tono sea consistente con el resto del bot.
Verifica los flujos conectados
Revisa si el bloque editado tiene conexiones a otros flujos (por ejemplo, un botón de 'Ver planes' o 'Hablar con un asesor'). Actualiza los textos de esos nodos conectados si es necesario.
Guarda y activa los cambios
Haz clic en 'Guardar' o 'Publicar cambios' en el editor del chatbot. En Tidio, los cambios se guardan automáticamente. En Intercom y Drift, debes hacer clic en 'Guardar' para aplicarlos.
Prueba el chatbot actualizado
Abre tu sitio web en modo incógnito y escribe una pregunta sobre precios en el chatbot. Verifica que la nueva respuesta aparece correctamente. Si hay errores, regresa al editor y corrige.
Preguntas frecuentes
¿Cómo edito las respuestas del chatbot en Monday CRM?
Monday CRM no tiene chatbot nativo. Si conectaste Tidio, Intercom o Drift a Monday, debes editar las respuestas directamente en esa plataforma externa. Navega a la sección de Chatbots, abre el flujo correspondiente, localiza el bloque de respuesta que deseas cambiar y modifica el texto. Los cambios se aplican inmediatamente en el widget del sitio web.
¿Los cambios en las respuestas del chatbot se aplican en tiempo real?
Sí, en la mayoría de las plataformas (Tidio, Intercom, Drift), los cambios en las respuestas del chatbot se aplican de inmediato sin necesidad de republicar el widget. No obstante, puede haber un retraso de caché de algunos segundos antes de que los nuevos visitantes vean la versión actualizada.
¿Cuál es la forma más rápida de actualizar la respuesta de un chatbot?
La forma más rápida es con Teeo CRM. Le dices al asistente: 'Edita las respuestas de mi chatbot: cuando pregunten por precios responde [nueva respuesta]' y la actualización se aplica de inmediato en todos los canales donde el chatbot está activo, sin entrar a ninguna plataforma externa.