Cómo subir documentos al knowledge base
Subir un documento al knowledge base de Bitrix24 requiere acceder a Collaboration, crear o editar un artículo de la base de conocimiento, adjuntar el archivo manualmente y publicarlo. Los documentos no quedan indexados para búsqueda con IA. En Teeo, adjuntas el archivo en un mensaje y queda disponible de inmediato.
Cómo hacerlo en Teeo
“Sube este documento al knowledge base [adjunto PDF]”
El documento queda indexado en el knowledge base y el asistente puede buscar y citar su contenido.
Cómo subir documentos al knowledge base en Bitrix24: paso a paso
Requisitos
- ·El Knowledge Base de Bitrix24 está en Collaboration y permite adjuntar archivos a artículos, pero no indexa el contenido para búsqueda con IA.
- ·Bitrix24.Drive puede usarse para almacenamiento de documentos, pero tampoco ofrece búsqueda semántica sobre el contenido.
- ·Para búsquedas avanzadas sobre el contenido de documentos se requiere integración con herramientas externas.
Inicia sesión en Bitrix24
Ve a tu portal de Bitrix24 (por ejemplo, tuempresa.bitrix24.com) e introduce tus credenciales. Completa la verificación en dos pasos si está habilitada.
Accede al módulo Collaboration
En la barra de navegación lateral izquierda, haz clic en 'Collaboration' o busca el ícono correspondiente. Se abrirá el panel de herramientas de colaboración del equipo.
Abre Knowledge Base
Dentro de Collaboration, localiza y haz clic en 'Knowledge Base'. Si no aparece directamente en el menú, busca en 'More' o utiliza el buscador global de Bitrix24.
Selecciona o crea la base de conocimiento
Si tienes varias bases de conocimiento, selecciona la que corresponde al área donde quieres subir el documento. Si no existe ninguna, haz clic en 'Create Knowledge Base' e introduce el nombre y descripción.
Crea un nuevo artículo o abre uno existente
Haz clic en 'Create Article' para crear un nuevo artículo donde adjuntarás el documento, o abre un artículo existente relacionado con el tema del documento. Los documentos en Bitrix24 se adjuntan a artículos.
Introduce el título y contenido del artículo
Escribe un título descriptivo para el artículo y agrega una breve descripción del documento que vas a adjuntar. Esto facilitará la búsqueda posterior del archivo en la base de conocimiento.
Adjunta el documento al artículo
En el editor del artículo, busca la opción de adjuntar archivo (ícono de clip o botón 'Attach File'). Haz clic y selecciona el archivo PDF o documento desde tu computadora. Espera a que se complete la carga.
Configura los permisos de acceso
Antes de publicar, verifica los permisos de acceso al artículo. Puedes configurarlo como público para todos los empleados, o restringirlo a departamentos o usuarios específicos usando las opciones de 'Access Rights'.
Publica el artículo con el documento adjunto
Haz clic en 'Publish' o 'Save' para publicar el artículo con el documento adjunto. El archivo quedará disponible para los usuarios con acceso a esa base de conocimiento, pero no será indexado automáticamente para búsqueda de IA.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el Knowledge Base en Bitrix24?
El Knowledge Base en Bitrix24 se encuentra en Collaboration → Knowledge Base. Desde ahí puedes crear bases de conocimiento, artículos y adjuntar documentos a cada artículo. Los documentos no se indexan automáticamente para búsqueda con IA.
¿Puedo buscar el contenido de un PDF subido al Knowledge Base de Bitrix24?
No directamente. Bitrix24 permite adjuntar archivos PDF a artículos del Knowledge Base, pero no indexa el contenido del PDF para búsquedas semánticas. Solo puedes buscar por el título o descripción del artículo que contiene el adjunto.
¿Cuál es la diferencia entre subir un documento al Knowledge Base de Bitrix24 vs Teeo?
En Bitrix24 el documento se adjunta manualmente a un artículo y no es buscable por contenido. En Teeo, adjuntas el PDF en un mensaje y el asistente indexa el contenido automáticamente, pudiendo buscar y citar información específica del documento en futuras conversaciones.