Cómo editar información en el knowledge base
Editar información en el knowledge base de Bitrix24 requiere navegar hasta el grupo de trabajo correcto dentro de Collaboration, localizar la página wiki específica y activar el modo edición. El proceso toma entre 10 y 15 minutos. En Teeo, le dices al asistente qué cambiar y la entrada queda actualizada de inmediato.
Cómo hacerlo en Teeo
“Edita en el knowledge base: la entrada sobre [tema] ahora debe decir [nueva información]”
La entrada queda actualizada en el knowledge base de forma inmediata.
Cómo editar información en el knowledge base en Bitrix24: paso a paso
Requisitos
- ·Para editar una página del knowledge base en Bitrix24 debes tener rol de autor, moderador o administrador del grupo de trabajo. Los miembros sin permisos solo pueden leer.
- ·Bitrix24 guarda el historial de versiones de cada página wiki. Puedes restaurar versiones anteriores desde el historial si cometes un error.
- ·Si el knowledge base tiene muchas páginas, puede ser difícil localizar la correcta. Usa la función de búsqueda interna del wiki para encontrarla más rápido.
Inicia sesión en Bitrix24
Ve a tu dominio de Bitrix24 e introduce tus credenciales. Confirma que tienes permisos de edición (rol de autor, moderador o administrador) en el grupo de trabajo donde está la información que deseas editar.
Navega a Collaboration > Knowledge Base
En la barra de navegación lateral izquierda, haz clic en 'Collaboration' y luego en 'Knowledge Base'. Verás la lista de grupos de trabajo que tienen wiki habilitada.
Selecciona el grupo de trabajo correcto
Identifica y haz clic en el grupo de trabajo que contiene la información que deseas editar. Si no recuerdas en qué grupo está, puedes usar la barra de búsqueda general de Bitrix24 en la parte superior para buscar palabras clave del contenido.
Localiza la página que deseas editar
Dentro del wiki del grupo, navega por la estructura de páginas para encontrar la que contiene la información a editar. Puedes usar la barra de búsqueda interna del wiki escribiendo palabras clave del título o contenido de la página.
Abre la página wiki
Haz clic en el título de la página para abrirla. Se mostrará el contenido actual en modo lectura. Verifica que es la página correcta antes de proceder con la edición.
Activa el modo edición
En la parte superior de la página, haz clic en el botón 'Edit' o 'Editar'. Si no ves este botón, significa que no tienes permisos de edición para esa página o grupo. En ese caso, contacta al administrador del grupo para que te otorgue permisos.
Realiza los cambios necesarios
En el editor, localiza el texto o sección que deseas modificar y realiza los cambios. Puedes editar texto, actualizar imágenes, modificar tablas o reorganizar secciones. El editor es el mismo que se usa al crear páginas nuevas.
Guarda los cambios
Una vez completados los cambios, haz clic en 'Save' o 'Guardar'. Bitrix24 guardará automáticamente la versión anterior en el historial de la página. La información actualizada quedará visible para todos los miembros con acceso al wiki de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver el historial de cambios de una página del knowledge base en Bitrix24?
Sí. Bitrix24 guarda automáticamente el historial de versiones de cada página wiki. Para verlo, abre la página y busca la opción 'History' o 'Historial' en el menú de la página. Puedes comparar versiones y restaurar cualquier versión anterior si lo necesitas.
¿Qué permisos necesito para editar el knowledge base en Bitrix24?
Necesitas tener el rol de autor, moderador o administrador en el grupo de trabajo. Los miembros con rol de solo lectura no pueden editar páginas. El administrador del grupo puede cambiar los roles desde la configuración del grupo de trabajo.
¿Puedo editar varias páginas del knowledge base de Bitrix24 al mismo tiempo?
No directamente. Bitrix24 no permite edición masiva de páginas wiki. Debes editar cada página de forma individual. Si necesitas actualizar muchas páginas, considera reorganizar el contenido en una estructura jerárquica para reducir el número de páginas independientes.